Tidak dapat dipungkiri, komunikasi dibutuhkan semua orang dari berbagai lapisan masyrakat. Apalagi bagi mereka yang bekerja. komunikasi tentu sangat penting. sayangnya tidak banyak orang yang tahu dan memahami kemampuan apa yang dibutuhkan dalam sebuah komunikasi (communication skills)
Secara umum ada beberapa beberapa skill yang harus dimiliki dalam berkomunikasi. Keempat saya rangkum dalam P2ES, yaitu pengetahuan, percaya diri, empati dan santun.
yang pertama,pengetahuan. Mengapa pengetahuan? menurut saya ini basic. dalam menyampaikan ide apapun dibutuhkan pengetahuan yang mendukung penyampaian ide tersebut. misalnya Anda berada di perusahaan yang bergerak di bidang oil dan gas, maka pengetahuan akan bidang ini tentu mutlak hukumnya. komunikasi akan makin mudah terjalin bila memang ada "ilmu" di bidang ini.
Kedua, percaya diri. Kemampuan ini juga penting. logikanya, bagaimana sebuah ide atau gagasan bisa tersampaikan dengan baik tapi rasa percaya diri?
Ketiga, empati. berempatilah dengan lawan bicara, meskipun lawan bicara tersebut sangat menyebalkan. Dengan berempati, kita dapat merasakan perasaan orang lain dan menyusun rencana komunikasi yang tepat.
Keempat, tetap santun. sebuah komunikasi yang dibawakan dengan bahasa yang santun pastilah akan memberikan efek yang luar biasa. Dan Andapun akan "memenangkan" laga komunikasi yang dibangun.
Anda percaya?
